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FAQ
 

Ti trovi in:   home page  > Domande più frequenti


    Faq Ordini
  1. Come si effettua un ordine?
  2. Posso far recapitare la merce ad un'altra persona? Voglio fare un regalo.
  3. Non riesco ad aggiungere lotti alla carrello della spesa. Come posso procedere?
  4. I prezzi indicati sono IVA inclusa o esclusa?


    5. Faq Pagamenti
  5. Come posso pagare?
  6. Perchè suggerite il pagamento tramite ricarica PostePay?
  7. Per pagare tramite ricarica PostePay devo averne una?
  8. Quale è il sistema di pagamento più veloce e conveniente?
  9. Quando riceverò gli ordini effettuati con pagamento tramite bonifico bancario?
  10. E' possibile ratealizzare un acquisto?


    11. Faq Pagamenti
  11. Quanto costa la spedizione?
  12. Per le spedizioni in contrassegno ci sono costi supplementari?
  13. Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
  14. E' possibile richiedere una spedizione meno costosa anche per un lotto più voluminoso?
  15. Quanto tempo impiega la consegna tramite Corriere SDA?
  16. Quali sono i giorni e gli orari di consegna del Corriere SDA?
  17. Le spedizioni sono assicurate?
  18. Ci sono sconti sulle spedizioni?


    19. Faq Pagamenti
  19. Quali sono i cataloghi a cui fanno riferimento le descrizioni dei lotti?
  20. Qual e' la vostra politica in relazione alla privacy?
  21. Come posso contattare il vostro servizio clienti?
  22. Possiedo dei francobolli o delle collezioni che non mi interessano. Posso venderle?


Domanda 1) Come si effettua un ordine?
Domanda Effettuare un ordine è facile ed intuitivo. Basta inserire i prodotti nel carrello della spesa, proprio come in un negozio normale. Una volta che hai inserito tutti i lotti di tuo interesse, puoi richiederne la disponibilità. Entro poche ore riceverai una email o una telefonata con la conferma di disponibilità dei lotti selezionati. Solo allora potrai decidere se completare l'acquisto oppure no. In ogni caso, se hai dei dubbi contattaci al 338.8337141.

 

Domanda 2) Posso far recapitare la merce ad un'altra persona? Voglio fare un regalo.
Domanda Certamente. La Filatelia Matira Fil farà tutto quanto nelle Sue possibilità affinche il tuo regalo sia un "regalo speciale". In questo caso, comunicaci i dati del destinatario. Al resto pensiamo noi.


 

Domanda 3) Non riesco ad aggiungere lotti alla carrello della spesa. Come posso procedere?
Domanda Il nostro sito utilizza i Cookies per gestire le funzionalita' personalizzate della navigazione: controlla che il tuo browser li abbia attivati.


 

Domanda 4) I prezzi indicati sono IVA inclusa o esclusa?
Domanda Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa.

 

Domanda 5) Come posso pagare?
Domanda La Filatelia Matira Fil accetta pagamenti tramite ricarica PostePay, bonifico bancario anticipato, bollettino postale, assegno cicolare anticipato, contrassegno solo in contanti e PayPal (solo dall'estero).

 

Domanda 6) Perchè suggerite il pagamento tramite ricarica PostePay?
Domanda Perchè è un sistema di pagamento comodo, veloce e conveniente (costa solo 1 euro).

 

Domanda 7) Per pagare tramite ricarica PostePay devo averne una?
Domanda No, è sufficiente recarsi presso un qualsiasi ufficio postale e provvedere al pagamento.

 

Domanda 8) Quale è il sistema di pagamento più veloce e conveniente?
 Domanda Senz'altro la ricarica su Carta PostePay. Visualizziamo l'accredito in tempo reale e l'operazione ti costa soltanto 1 euro.

 

Domanda 9) Quando riceverò gli ordini effettuati con pagamento tramite bonifico bancario?
Domanda La Filatelia Matira Fil attende sempre il buon esito dell'accredito del bonifico che normalmente avviene in 2-3 giorni lavorativi. Se hai urgenza di ricevere l'ordine, suggeriamo di pagare tramite ricarica PostePay.

 

Domanda 10) E' possibile ratealizzare un acquisto?
Domanda E' possibile farlo ma occorre fare delle valutazioni ogni volta diverse. Suggeriamo di richiedere la disponibilità dei lotti e poi far presente l'esigenza di ratealizzare. A quel punto riceverai una proposta personalizzata.

 

Domanda 11) Quanto costa la spedizione?
Domanda La spedizione tramite Corriere SDA con consegna in un giorno lavorativo costa 10 €.
La spedizione tramite Raccomandata o Assicurata viene calcolata al costo, arrotondato all'intero immediatamente superiore.
Se scegli di pagare in contrassegno, è prevista una maggiorazione di € 5.

 

Domanda 12) Per le spedizioni in contrassegno ci sono costi supplementari?
Domanda Purtroppo il contrassegno richiede una maggiorazione di 5 euro forfettari sul costo di spedizione. Questo costo aggiuntivo serve a recuperare i diritti di contrassegno che paghiamo al Corriere.

 

Domanda 13) Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Domanda La spedizione dei lotti più voluminosi avviene a mezzo corriere SDA.
La spedizione dei lotti più piccoli avviene a mezzo Raccomandata o Assicurata di Poste Italiane.

 

Domanda 14) E' possibile richiedere una spedizione meno costosa anche per un lotto più voluminoso?
Domanda Se il peso è inferiore ai 2 Kg. è possibile spedire tramite Raccomandata o Assicurata di Poste Italiane

 

Domanda 15) Quanto tempo impiega la consegna tramite Corriere SDA?
Domanda Normalmente 1 giorno lavorativo

 

Domanda 16) Quali sono i giorni e gli orari di consegna del Corriere SDA?
Domanda Dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 17,30. Sabato, domenica e festivi sono esclusi.

 

Domanda 17) Le spedizioni sono assicurate?
Domanda Certamente! I lotti viaggiano a nostro rischio finchè non hanno raggiunto la tua abitazione.

 

Domanda 18) Ci sono sconti sulle spedizioni?
Domanda La spedizione è gratuita per ordini a partire da € 250.

 

Domanda 19) Quali sono i cataloghi a cui fanno riferimento le descrizioni dei lotti?
Domanda Solitamente utilizziamo il catalogo Sassone per l'area italiana, il catalogo Unificato per l'area europea e il catalogo Michel per l'area europea-mondiale.

 

Domanda 20) Qual e' la vostra politica in relazione alla privacy?
Domanda La tutela della tua privacy è una nostra priorita' assoluta. I tuoi dati personali sono trattati in conformità alla vigente normativa sulla Privacy.

 

Domanda 21) Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Domanda Puoi contattare il servizio clienti scrivendo un messaggio tramite la pagina Contattaci. La risposta e' assicurata entro un giorno lavorativo. Se preferisci puoi anche telefonare al numero 338.8337141 o inviare un fax al numero 080.2142446.

 

Domanda 22) Possiedo dei francobolli o delle collezioni che non mi interessano. Posso venderle?
Domanda Certamente. Contattaci tramite email o al numero 338.8337141 per decidere insieme come è più opportuno procedere.

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